Vendez-vous aux particuliers ?
Rumorix est un négoce interentreprises (code APE 4673A). Nous travaillons avec les entreprises du bâtiment, artisans, maîtres d'œuvre, promoteurs et revendeurs. Les particuliers qui portent un projet important peuvent nous contacter : nous étudions la demande au cas par cas.
Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés ?
Le prix des matériaux dépend de la quantité, du lieu de livraison, du moyen de déchargement et de la date. Le devis donne un prix ferme, toutes lignes détaillées, pour une durée de validité indiquée sur le document.
Quel est le délai de livraison ?
Pour les produits courants, le délai est indiqué dans le devis et confirmé à la commande. Pour l'import ou les très gros volumes, il dépend du fournisseur et du transport ; nous donnons une date prévisionnelle puis un suivi.
Quelle quantité minimale de commande ?
Il n'y a pas de minimum imposé. En dessous d'une palette ou d'un petit volume, les frais de livraison pèsent davantage : nous proposons alors de grouper avec une autre commande ou un enlèvement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire. Pour une première commande, un acompte ou un paiement avant livraison est demandé. Après ouverture d'un compte professionnel, un paiement à 30 jours fin de mois peut être accordé, dans la limite légale de 60 jours (article L.441-10 du Code de commerce).
Fournissez-vous les fiches techniques et les déclarations de performance ?
Oui. La fiche technique, la déclaration des performances (DoP) et, pour les produits chimiques, la fiche de données de sécurité sont jointes au devis ou à la livraison. Les certificats 3.1 des aciers sont fournis sur demande.
Faut-il un CACES pour louer un engin ?
Le conducteur doit être titulaire de l'autorisation de conduite délivrée par son employeur, fondée sur le CACES® de la catégorie correspondante (voir le tableau de la rubrique Location). Nous pouvons louer le matériel avec chauffeur sur demande.
Que se passe-t-il si un produit arrive abîmé ?
Notez les réserves précises sur le bon de livraison en présence du chauffeur, prenez des photos, puis confirmez par écrit sous trois jours. Le produit est remplacé ou crédité après constat.
Peut-on retourner des matériaux non utilisés ?
Les produits standard en emballage d'origine, non ouverts et en bon état, peuvent être repris sur accord préalable, avec une décote et des frais de reprise indiqués à l'avance. Les produits sur commande spéciale et les produits à date limite (ciments, mortiers) ne sont pas repris.
Livrez-vous en dehors de l'Île-de-France ?
Oui, en France métropolitaine, ainsi qu'à l'export. Les frais et délais sont précisés dans le devis selon la destination.